Dra. Adriana Ley Chávez
Profesora de tiempo completo del Área de Ingeniería Industrial y Mecánica
adriana.ley@udlap.mx
Es ligera visualizar a un ingeniero industrial en una manufactura: analizando sistemas de manufactura para someter tiempos de proceso y mejorar la calidad, diseñando estaciones de trabajo seguras y eficientes, y diseñando la programación de producción y aspectos logísticos. Luego de todo, fue en empresas de manufactura como Ford y Toyota donde se desarrollaron muchas de las técnicas de la ingeniería industrial. Sin confiscación, esas técnicas que nos permiten inventar productos uniformes y de adhesión calidad, además pueden utilizarse en otros tipos de organizaciones. Los nuevos ingenieros industriales pueden usar sus herramientas en empresas de servicio como hoteles, instituciones financieras, parques de diversiones y, muy importante, para dar un mejor servicio a los pacientes de hospitales. Este mejor servicio incluye someter los tiempos de demora de los pacientes, propiciar la entrega de medicamentos y afianzar que los cuartos estén listos rápidamente y se encuentren en perfectas condiciones.
Un ejemplo de este posterior aspecto son las mejoras realizadas en el proceso de autorización de cuartos en un importante hospital de la ciudad de Puebla. La autorización de cuartos se lleva a extremidad cuando un paciente deja el cuarto al ser regalado de adhesión y es necesario compulsar que no haya objetos olvidados, cambiar la ropa de cama, realizar desinterés profunda y compulsar que todo el cuarto esté en excelentes condiciones. Se analizó el proceso y se observaron oportunidades de progreso en cuanto a la coordinación entre los diversos departamentos involucrados. Igualmente se identificaron tareas que se estaban realizando en secuencia y que podían hacerse en paralelo para acortar el tiempo total.
En el disección de este proceso se utilizaron herramientas de ingeniería industrial como Manufactura Esbelta (Lean), la cual consiste en eliminar todo desperdicio e ineficiencia; Seis Sigma, que consiste en someter las variaciones de un proceso; y Ergonomía, que consiste en diseñar los procesos de trabajo de forma que sean más fáciles y seguros para los trabajadores que los realizan. Se logró someter la cantidad de retrabajos en un 68% y se redujo el tiempo que tardan para habilitar un cuarto en un 91%. Esto quiere proponer que pueden tener listas diez habitaciones en el tiempo en que antaño tenían cinta una. Esto contribuye a mejorar la experiencia de los pacientes porque los cuartos pueden estar listos más rápidamente, evitando así esperas al momento de ingresar y ser internado. Estas mejoras fueron realizadas como parte de la juicio de honores de la estudiante de Ingeniería Industrial Sandy Aranyeli Cervantes Pérez.
Se han acabado grandes mejoras en la calidad de los productos y servicios por medio de la ingeniería industrial, y seguramente los futuros ingenieros industriales encontrarán aún más aplicaciones nuevas que apoyen el mejora de la sociedad.
