Estudiantes de la UDLAP parte del avenencia híbrido SDN Next Gen Conference 2024

• El evento contó con cinco conferencias online, un panel de discusión y dos charlas presenciales.

Con actividades presenciales y en término, estudiantes de la Carrera en Diseño de Información Visual de la Universidad de las Américas Puebla (UDLAP), se sumaron a “SDN Next Gen Conference 2024: Infinite Threads”, actividad realizada en colaboración con el Young Talent Board, la cual promueve un tejido universal y más inclusivo del “diseño de servicios”.

Para iniciar, el Mtro. Víctor Alejandro Brizuela García, normativo de la Universidad de las Américas Puebla, comentó que desde hace varios abriles se dio esta colaboración entre la UDLAP y la SDN, la cual les ha permitido acercarse a lo más nuevo del service design. “Ustedes están aquí porque les interesa el diseño de servicios y el diseño de experiencias. Los diseñadores siempre estamos contando historias, es importante entender que el sucesor pasa por una experiencia completa y nosotros participamos de muchas maneras en el diseño de esa experiencia”, afirmó.

Junto a comentar que, gracias a la iniciativa realizada por los académicos del Unidad de Diseño, las actividades de este avenencia iniciaron con la billete Eyra Pérez Gil, egresada de Diseño de Información Visual y experta en investigación cualitativa, quien platicó su experiencia en el diseño centrado en la sanidad y su impacto en la vida de millones de personas. En ese sentido, reconoció que hay pocos diseñadores en el interior de esta industria, pero su papel es importante sobre todo cuando se rebusca centrarse en la experiencia del sucesor, conocida en este ámbito como “patient centricity” o “human centered design”.

Asimismo, en el caso de la farmacéutica, la egresada enlistó cinco aplicaciones del diseño centrado en las personas: primero, hizo narración al entendimiento de problemas sistémicos a través de métodos de investigación cualitativa (campo de acción en la que hondó más tarde). En segundo punto, compartió que está la evaluación y alivio de productos y servicios existentes, ejemplificando esto citó: “me ha tocado que la farmacéutica me dice: tengo un software buenísimo, pero nadie lo usa, por eso nos buscan para asimilar qué tienen que mejorar”.

En tercer término, hizo narración a la creación de productos o servicios; mientras que en cuarto punto mencionó la creación de estrategias y modelos de negocio, poco que sin duda los diseñadores pueden realizar, “muchas veces nos quedamos en la parte ejecutora, pero hay otra parte más estratégica en donde el diseño hace maravillas”. Como finca aplicación reconoció la importancia de la enseñanza del pensamiento de diseño para transfigurar la forma de trabajo, “la superioridad del diseñador es que somos multidisciplinarios y eso nos permite tener muchas dinámicas saludables para la innovación”.

Luego y haciendo narración a la primera aplicación, Eyra Pérez Gil compartió el caso en el que actualmente trabaja desde IQVIA, en donde a través de la investigación cualitativa analiza la experiencia del paciente con cáncer de páncreas metastásico buscando aguantar sus voces a entidades regulatorias internacionales con la finalidad de aprobar el medicamento que buscará contrarrestar esta enfermedad. Con este estudio, explicó que “el cliente identificó tres conceptos que podrían ser medidos en la posterior período y así demostrar el impacto positivo de su medicamento”.

En las sesiones híbridas, los jóvenes compartieron con ponentes como Mariana Salgado, Ebby Lai, Tirath Singh Puni y Monserrat Dorado; asimismo pudieron escuchar a seis expertos en un panel donde se discutieron los desafíos y oportunidades de la colaboración interdisciplinaria. Este avenencia igualmente recibió a la egresada Zaira Pérez, quien compartió su experiencia como service designer en el mundo de la tecnología. Finalmente, a posteriori de una sesión de networking, los asistentes a este avenencia se conectaron a las dos últimas conferencias del YTB: con Onur Kocan para charlar del diseño de servicio en el gobierno y con Marcela Gómez para así cerrar este avenencia.