Escuchar a los seguidores es secreto para originar contenido para las redes sociales: egresada UDLAP 

• Erika Johanna Salazar Mariscal explica qué hacer en caso de manejar redes sociales. 

Quien se dedique al manejo de redes sociales en clubes deportivos, empresas o instituciones ya sea en castellano o inglés, debe ojear las recomendaciones de Erika Johanna Salazar Mariscal, experta en la creación de contenido, Senior Digital Media coordinator del Chicago Fire FC y egresada de la Universidad de las Américas Puebla (UDLAP). 

Por su trayectoria profesional creando contenido desde 2010 tanto para La Casa de Cine, la Coalición Mexicana de Fútbol (FMF), como para el club Chicago Fire FC, Erika Salazar Mariscal se dio el tiempo para dar algunos consejos a los community managers en un momento donde ha surgido una nueva red social. Para iniciar habló del verbo a utilizar, el cual siempre debe caer en una formalidad intermedia, manteniendo siempre el respeto sobre todo para el leyente, pues habrá desde muy jóvenes hasta de vida destacamento. 

Lo posterior es revisar dos veces o más ayer de postear poco, puede humillar una giro, no esté correcta la ortografía o no quede claro el mensaje, y una vez posteado volverlo a checar para cerciorarse de no existir un problema. Como siempre estar irresoluto de los trending topics y en cuanto a lo visual, explicó la egresada de la UDLAP, que la naturaleza de los protagonistas puede ser una buena opción, por ejemplo, ver a “los jugadores de una modo más íntima, riendo, en sus casas, cómo llevan su día a día fuera de su vida profesional”. 

Una parte importante para las personas encargadas de las redes sociales son los comentarios negativos e incluso los insultos, aquí, la egresada UDLAP aconsejó tratar de sustentar respuestas adecuadas con mucho respeto, eligiendo mensajes que no generen un conflicto más alto y tomarlo con la longevo seriedad posible. En presencia de la situación de que algún miembro de la estructura se tome personal algún mensaje, y responda de modo agresiva, Erika Salazar invitó a “tratar de educarnos para sustentar el respeto y no acaecer ninguna rasgo porque luego es peor” o tomar cursos para tener guías y no tener un altercado.  

Para quien maneja cuentas en varios idiomas, por ejemplo, el Chicago Fire FC lo hace en castellano e inglés, expresó que una parte complicada es la diferencia cultural para existir el deporte, por ejemplo. Entonces una buena táctica es la educación, con los posteos se puede educar a las personas en Estados Unidos de cómo se vive en México lo deportivo y a su vez, ellas comparten incluso su civilización con sus respuestas. 

Alrededor de el final de la plática, la egresada de la Carrera en Diseño de Información Visual de la UDLAP exhortó a que “la mejor modo de originar contenidos (para redes sociales) es siempre preguntarles a los seguidores qué quieren, qué les gusta, qué les gustaría ver, creo que lo más importante es escuchar a los aficionados y a los seguidores”.