Egresado UDLAP destaca la importancia de la transformación digital y la experiencia de beneficiario en los negocios

Daniel Alejandro Campos Velázquez, egresado de la Diploma en Ingeniería Electrónica y Comunicaciones de la Universidad de las Américas Puebla y entendido en temas de apadrinamiento de tecnología con enfoque en experiencia de beneficiario, compartió en entrevista que las empresas deben sospechar por estos temas, ya que “dejar de ver en torno a la tecnología o la digitalización de los servicios, de la comunicación y la colaboración es quedarte un poquito subdesarrollado en todo lo que está sucediendo”. 

Actualmente, dirige Nuuk Solution, una empresa de estrategias digitales y experiencia de beneficiario para el expansión de negocios. Respecto al tema y desde el enfoque empresarial, el egresado UDLAP explicó que la transformación digital no solamente se relaciona, por ejemplo, con el uso de alguna útil para conectarse a una videoconferencia, sino que “es positivamente que las personas entiendan que eso tiene una utilidad y un valencia para toda la estructura”. 

En el ámbito empresarial, destacó que cuando hay  menester de utilizar herramientas colaborativas digitales, en la montón principalmente, no se debe arriesgarse por la útil que todos conocen o que otras organizaciones han validado, “hay todo un proceso de apadrinamiento en donde tienes que trabajar con estrategias en conjunto con el radio de civilización, bienes humanos, tal vez hasta de finanzas para entender correctamente cómo vamos a alterar y en qué momento, pero igualmente para ver cómo vamos a ir desarrollando esta apadrinamiento de la tecnología por parte de las de las personas de la estructura”.    

Daniel Alejandro Campos Velázquez, desde 2008 está enfocado en el expansión de estrategias organizacionales de negocio y crecimiento de las empresas a través de la tecnología. Actualmente, se enfoca en la industria financiera donde vende servicios llamados comercio conversacional, los cuales “están enfocados a todas las estrategias digitales de comunicación”, ya que estas con la pandemia tuvieron un crecimiento exponencial. “Yo tengo más de 10 abriles de experiencia trabajando en temas de Contact Center y actualmente estoy enfocado en el hornacina específico de canales digitales, lo que yo hago día con día es desarrollar las estrategias tanto internas como externas para hacer el crecimiento de una estructura”. En esta rama, sus principales clientes en México son empresas como BBVA, HSBC, The Home Depot, mientras que en Colombia trabaja con uno de los grupos financieros más ilustre, comentó.