Este 18 de mayo del 2023, en UNITEC Campus Sur se llevó a lugar la entrega del certificado ISO 9001:2015 a las 30 bibliotecas de la UVM y a la biblioteca de la UNITEC Campus Sur.
El tener la certificación ISO 9001:2015 significa refrendar el compromiso de todos los bibliotecarios de ambas marcas para mejoramiento de la satisfacción del cliente, así como la de la trámite y control de los procesos operativos, internamente de en una dinámica de mejoramiento continua.
Algunas características de nuestras bibliotecas:
Tan solo el año 2022 visitaron nuestras bibliotecas 43,471 usuarios en la UNITEC y 21,220 usuarios en la UVM y se tuvieron 88,736 préstamos en la UNITEC y 50,552 en la UVM.
Con colchoneta en esta línea, se programó la auditoría externa, los días 23 al 27 de enero en las oficinas de la Dirección de Servicios Académicos Centrales y en los campus: Unitec campus Sur, UVM Alberca de Guadalupe, San Rafael, Roma, Lomas verdes, Coyoacán y Tlalpan.
Tanto en la UVM como en la UNITEC, se homologaron procesos operativos en las bibliotecas y se definieron indicadores para cada uno de ellos. Con colchoneta en este contexto, se solicitó a la empresa Aenor de México información para la línea con la norma ISO 9001:2015 considerando los siguientes requisitos:
- Objeto y campo de aplicación
- Referencias normativas
- Términos y definiciones
- Contexto de la ordenamiento
- Liderazgo
- Planificación
- Soporte
- Operación
- Evaluación del desempeño
- Prosperidad continua
Abigail-Portillo Read More
