Teniendo como invitados especiales a destacados profesionistas e investigadores del mundo del turismo, la Universidad de las Américas Puebla llevó a mango el webinar titulado “Flipping a la novelística turística: preparando la organización de destino del mañana”, evento en el que se analizaron cómo se están preparando algunos estados mexicanos para cambiar como destinos turísticos y cuáles son las nuevas perspectivas de comunicación turística para México.
“Hoy es momento de innovar en todos los aspectos, pero particularmente para los destinos que no tenían la visibilidad que merecían y que hoy están teniendo y Zacatecas es un buen ejemplo de ello, ya que está destacando en todo lo que está haciendo y eso fue gracias a dos ejes fundamentales: primero, la creación de productos turísticos a través de establecer experiencias y enseñarles a qué tienen que venir a Zacatecas; y el segundo, sufrir a mango una promoción asertiva que vaya directa a aquellos que sí nos pueden comprar”, mencionó el Lic. Eduardo Yarto Aponte, secretario de Turismo de Zacatecas en su décimo en el webinar organizado por la UDLAP.
En su turno, el Mtro. Fernando Olivera Rocha, secretario de Turismo de Tamaulipas, indicó que en presencia de la contemporáneo pandemia que se está viviendo hay un cambio en el maniquí turístico. “El destino que nosotros hoy llamamos: El Nuevo Destino Turístico Solidario y Sustentable 5.0, se da en esta proceso de los destinos turísticos pre y post COVID, donde hay tres rudimentos fundamentales de la nueva política turística: Una tecnología exacerbada, una bioseguridad obligada y una comunidad empoderada incluyente, que no podemos hoy producir ninguna gobernanza sin ella”, expresó el Mtro. Fernando Olivera, quien encima habló sobre el nuevo maniquí de destino solidario y sostenible, del cual destacó incluye por primera vez a la MiPyme como eje central y vertebral de toda la estructura. Finalmente dio a conocer el software que se está realizando en Tamaulipas para reactivarla y sufrir a mango la gestación de economías en todos los destinos; “internamente de algunos ejercicios hemos desarrollado una aplicación llamamiento COMPRA TAM que permite comercializar de todas las formas al destino turístico de nuestro Estado”.
En su décimo, la Mtra. Teresa Solís, industry expert de turismo y expansión regional en Deloitte México dijo: “Yo espero que esta contingencia sanitaria, que desafortunadamente está dejando tanta destrucción económica y que está causando tanto daño, muchas familias la puedan convertir en un cambio de prototipo, un cambio de la novelística turística. Yo creo que nos ha quedado muy claro que necesitamos un cambio cultural para estar más preparados a estas vicisitudes que nos ocurren, incluyendo fenómenos como el cambio climático y la globalización”, mencionó la Mtra. Solís, quien, encima afirmó que el avance de la tecnología permite anticiparnos a las realidades retadoras que tenemos para indisponer todos los fenómenos sociales de una modo exitosa y continuar teniendo en el turismo un motor de expansión financiero y un motor de gestación de bienestar tanto para los turista como para los residentes. Finalmente, dio a conocer que “hacer frente a los desafíos del COVID-19 y para prosperar en el entorno incierto del mañana, requiere mejorar tres capacidades principales: previsión, que permite anticipar el expansión a corto plazo y la proceso del mundo post-Covid; agilidad, para adaptarse rápidamente a los cambios que afectan a los clientes; y resiliencia, que permite que la ordenamiento resista futuras posibles interrupciones”.
La encargada de cerrar el webinar fue la Mtra. Lourdes Berho, presidenta del Orden de Comunicación Marketing Alchemia y directora regional de Brand USA para LATAM quien en su ponencia titulada Re-imaginando el nuevo marketing para el nuevo viajero, dijo que la era digital ha adulterado completamente la modo en la que los consumidores se inspiran, reserva, compran y finalmente viven la experiencia del alucinación. “El nuevo viajero trae un mindset diferente, traen una carga emocional importante, es muy sensible y se fija mucho más en el propósito y en el porqué, en el porqué de las marcas o de los destinos turísticos”. Igualmente dio a conocer las nuevas formas de hacer marketing, las cuales mostró mediante una cromo diciendo que “ayer el marketing era masivo y hoy es personalizado; estaba dirigido a una audiencia y ahora a una tribu; promovíamos viajes y ahora experiencias; pasamos a lo que era todo incluido a lo todo integrado; y pasamos de ser marketers a marketeers, que quiere asegurar mosqueteros en entusiasmo con dinamismo y previniendo para tener una navegación más precisa”. Junto a comentar que en el webinar titulado “Flipping a la novelística turística: preparando la organización de destino del mañana”, fungió como moderadora la Mtra. Patricia Domínguez Silva, académica del Sección de Turismo de la UDLAP.
La Universidad de las Américas Puebla los invita a estar atentos a sus próximos webinars que forman parte de la segunda temporada, en la que académicos-investigadores de la UDLAP, así como invitados especiales de otras instituciones analizan y discuten temas de gran relevancia para la sociedad. La inscripción la pueden hacer en la combinación: https://udlap.mx/webinarsacademia/. Asimismo, encontrarán todos los Webinars con la Corporación de la primera temporada en: https://www.udlap.mx/webinarsacademia/historico-temporada1.aspx.
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