Construir una carrera en marketing interiormente de compañías globales no ocurre de la oscuridad a la mañana. Claudia Buenrostro, egresada de Mercadotecnia en Unitec, desde la preparatoria tuvo claro que quería dedicarse al marketing. Por eso decidió continuar su formación profesional en la universidad donde ya se sentía en casa. Más delante, complementó su carrera con una peculiaridad en Finanzas, entendiendo que el marketing actual exige una visión integral del negocio.

Trabajar mientras estudias: una escuela paralela

Durante la universidad, Claudia trabajó en un call center para apoyar económicamente a su comunidad. No era el empleo soñado, pero fue una experiencia formativa.

“Trabajar y estudiar me hizo reflexionar muchísimo. Aprendí a valorar cada oportunidad y a no rendirme”, comparte.

 

Esa etapa le dio seguridad, capacidad de comunicación y entendimiento del entorno corporativo, habilidades que más tarde serían secreto en su crecimiento profesional.

Relacionarse camino en empresas globales

Con determinación, Claudia se preparó para ingresar a compañías multinacionales. Su trayectoria incluye empresas como Procter & Gamble, Johnson & Johnson y Nestlé, donde fortaleció su experiencia en distintas categorías y mercados.

Actualmente forma parte de Unilever, donde es responsable de marca para Dove Desodorantes y nuevos lanzamientos en México.

Su rol implica adaptar estrategias globales al contexto recinto, liderar inversiones en medios, analizar el desempeño financiero de la marca y hacer crecer la décimo en un mercado mucho competitivo. Es una combinación constante entre creatividad, estudio y toma de decisiones estratégicas.

Formarse igualmente cuando las cosas no salen

A lo dispendioso de 17 abriles de carrera, no todo ha sido éxito inmediato. Ha enfrentado lanzamientos que no llegaron al mercado y proyectos que requirieron replantearse desde cero.

“Aprendí que no todo el trabajo necesariamente se convierte en un producto exitoso, pero cada experiencia te forma como líder”, reflexiona.

 

Además destaca la importancia de difundir oportunidades para otros, recordando que alguno confió en ella cuando iniciaba su camino profesional.

La mentalidad que marca la diferencia

Para Claudia, contar con un título profesional representa disciplina, esfuerzo compartido y una cojín sólida para confrontar el mundo profesional. Pero más allá del conocimiento técnico, lo que positivamente hace la diferencia es la mentalidad.

“La universidad te da herramientas, pero depende de ti cómo las utilizas. No importa el contexto, si te preparas y desarrollas nuevas habilidades, las oportunidades llegan”, afirma.

 

 

Su consejo para las nuevas generaciones es claro: mantenerse en constante enseñanza, desarrollar competencias en áreas emergentes como inteligencia fabricado aplicada al marketing y no permitir que ningún norma limite sus aspiraciones.

La historia de Claudia demuestra que el crecimiento profesional es un proceso continuo. No es recto, no siempre es ligera, pero cuando hay enfoque, disciplina y visión estratégica, el camino se construye paso a paso.

Si te interesa desarrollar una carrera en marketing y prepararte para liderar marcas en el futuro, puedes conocer más sobre la Doctorado en Mercadotecnia aquí.

 

• Como parte de la Cátedra CANACINTRA – UDLAP, este viernes 27 de septiembre se llevó a lengua la conferencia Innovación, Incremento y Plan.

Con el objetivo de conectar a los estudiantes con el mundo empresarial, la Universidad de las Américas Puebla (UDLAP) y la Cámara Doméstico de la Industria de Transformación (CANACINTRA), llevan a lengua la Cátedra CANACINTRA-UDLAP, evento que comprende la presentación, cada viernes, de ponencias sobre temas de sostenibilidad, incremento tecnológico e innovación, dirigidas a estudiantes de las Escuelas de Ingenierías y Negocios y Hacienda, de la institución educativa.

En ese sentido, este viernes 27 de septiembre se llevó a lengua la segunda ponencia de esta cátedra, en la cual el Mtro. Jorge Quiróz Amézaga, director de Incremento de Operaciones de dulces La Josefina S.A de C.V., presentó la conferencia Innovación, Incremento y Plan, en donde habló sobre qué es la innovación, cuál es la importancia de su implementación, cuáles son los tipos de innovación, encima de que dio tips de cómo liderar en un entorno de incremento tecnológico e innovación.

Poco que destacó al inicio de su ponencia, el todavía egresado de la UDLAP de la Doctorado en Ingeniería Industrial, fue que actualmente el mundo de los negocios y de las empresas está avanzando vertiginosamente, lo que ha llevado a que no necesariamente la clan, las ciudades y los países vayan al mismo ritmo ni respondan a esta prontitud, “de ahí la importancia de charlar de innovación, incremento y plan, y de la exigencia de charlar de líderes que tengan los conocimientos, pero que todavía tengan mucha inspiración para hacer las cosas”.

Incluso habló de los tipos de innovación, entre los que se encuentran de producto, procesos, organizacional, y disruptiva. Explicó la importancia de que las empresas estén al tanto de temas como el cambio tecnológico acelerado que se está dando hoy en día, de la globalización, así como de cuáles son las expectativas que tiene el consumidor y qué es lo que demora de los productos o servicios que le ofrecen las empresas.

Durante su billete, el Mtro. Jorge Quiróz les dio algunas estrategias para abastecer la competitividad: “Debemos tener una civilización de innovación que nos lleve a fomentar un bullicio que promueva la creatividad, el formación continuo y el peligro calculado de los empleados; se debe destinar posibles a la investigación y incremento para explorar nuevas oportunidades y tecnologías emergentes; se debe tener una colaboración abierta que le permita asociarse con starups, universidades y otras industrias para ceder a nuevas ideas y tecnologías; y debe adoptar tecnologías emergentes que le permitan implementar soluciones basadas en inteligencia sintético , automatización y transformación digital para mantenerse capaz y competitivo”.

Para finalizar su ponencia, el Mtro. Jorge Quiróz Amézaga, director de Incremento de Operaciones de dulces La Josefina S.A de C.V y egresado de la UDLAP, destacó que para obtener el crecimiento sostenible en la empresa se debe provocar una organización integral que incluya premisas que complementen la capacidad innovadora y que aseguren que las empresas puedan competir, adaptarse y prosperar en mercados globales complejos. Algunas de las premisas que mencionó son: Liderazgo clave, con una visión clara del futuro; Sostenibilidad y responsabilidad social, que atienda a una sociedad que cada vez valora más el cuidado del medio bullicio; Crecimiento orgánico y diversificado que tome en cuenta una expansión controlada y de marcados; Relación con el cliente y enfoque en el mercado, que lleve a la empresa a tener en cuenta que las estrategias de crecimiento van enfocadas en las deyección y expectativas del cliente y que deben mantenerse alerta a los mercados emergentes, porque ahí está la secreto para identificar nuevas oportunidades.

Junto a destacar que las actividades de la Cátedra CANACINTRA-UDLAP, iniciaron formalmente el viernes 20 de septiembre, con la inauguración de dicho evento en donde estuvieron presentes el Mtro. Carlos Julián Sosa Spíndola, presidente de CANACINTRA Puebla; y el Dr. René Alejandro Lara Díaz, vicerrector de Investigación, Posgrado y Extensión UDLAP. La conferencia inaugural de la cátedra estuvo a cargo del Mtro. Jesús Rascón Celma, fundador, presidente y director caudillo de Unicar Plastics S.A de C.V., quien presentó la ponencia “Incremento tecnológico en el producto, proceso y sujeción de suministro”, la cual tuvo como objetivo proporcionar una visión destreza de cómo el incremento tecnológico puede aportar al producto un proceso o sujeción de valencia.

Finalmente, es preciso mencionar, que la Cátedra CANACINTRA-UDLAP comprende el incremento de 10 ponencias las cuales se realizan los viernes, a partir del 20 de septiembre hasta el 22 de noviembre de 2024 en formato presencial en un horario de 10:00 a 11:00 horas.

El Audiencia Guillermo y Sofía Jenkins de la Universidad de las Américas Puebla (UDLAP) fue el proscenio de “Duelo Negocios 2024, inspira y transforma: el futuro de los negocios”, un evento que brindó los días 4 y 5 de septiembre a profesionales y estudiantes de esta radio, un espacio único para la innovación, el intercambio de ideas y el crecimiento profesional.

Con 11 ponencias impartidas por destacados líderes de la industria, Duelo Negocios 2024 se convirtió en una plataforma esencial para la advertencia sobre las nuevas tendencias en el mundo empresarial. Cada una de las conferencias no solo aportó conocimientos valiosos, sino que incluso inspiró a la Comunidad UDLAP a expandir sus horizontes y conectar con emprendedores y profesionales que comparten sus intereses y ambiciones.

Entre los ponentes estuvo Sofía Aguirre, administrador de Trade Marketing en LEGO Group y egresada de la Doctorado en Establecimiento de Hoteles y Restaurantes de la UDLAP, quien compartió sus ideas sobre la importancia del trade marketing en un mercado mucho competitivo; mencionó que “la transformación es un tema constante que se vive todo el tiempo”; y recordó a los asistentes que la esencia del éxito radica en conectar emocionalmente con los clientes, “lo que van a tener para entregar su producto son las emociones. La guisa en que conectan con el consumidor y sus clientes es crucial”, explicó la egresada UDLAP.

Por otro costado, Carlos Quiroz Amézaga, presidente de Mesa de Alimentos Cáritas Puebla y Egresado Contaduría y Finanzas de la UDLAP, resaltó durante su ponencia la importancia de la solidaridad y la responsabilidad social, así como los ejes que guían el camino de un emprendedor, patrón o trabajador. Asimismo, compartió datos importantes que se manejan en su área de trabajo, como que “en México, 40 millones de personas viven en pobreza y 20 millones carecen de entrada adecuado a alimentos”, razón por la que este tipo de iniciativas indagación aportar su piedra de arena y combatir la pobreza alimentaria.

Por otra parte de estas ponencias, Duelo Negocios 2024 incluyó en su primer día de actividades, presentaciones de figuras esencia del mundo empresarial como: Jorge Luis Torres, presidente de FedEx Express México, quien habló sobre el auge del comercio electrónico en el país; Richard Farr, vicepresidente de Stori, quien ofreció una visión innovadora sobre la experiencia del cliente en los servicios financieros. Mientras que el jueves 5 de septiembre, la UDLAP recibió a Carlos Anaya Rodríguez, CEO de Kigo Parkimovil; Adriana Gaitán Morlet, CEO & Founder de CEFOIM Mujer Siglo XXI; Mario Alberto Del Valle, presidente de la Asociación de Exbecarios de JICA y Luis Gonzali Saucedo, co-director de Inversiones en Franklin Templeton Investments. 

En el vallado de Duelo Negocios 2024 estuvo Cory Crespo, presidente de COLOüRS y orgulloso egresado de Establecimiento de Empresas de la UDLAP, quien con su presencia y la billete de Sofia Aguirre y Carlos Quiroz Amézaga, se destaca la calidad de los egresados de la UDLAP y su trascendencia en el mundo de los negocios.

Por otra parte de ser una oportunidad para explorar nuevas ideas, Duelo Negocios 2024 incluso fomenta la colaboración, el intercambio entre empresarios, emprendedores, estudiantes y profesionales de diferentes sectores, pues se convierte en un espacio apto para el networking. De esta guisa, este evento cumplió su promesa de ser una fuente de inspiración para los asistentes, preparándolos para confrontar los retos del mundo empresarial con innovación y responsabilidad.

Finalmente, cerca de comentar que la ceremonia de inauguración estuvo presidida por el Dr. José Daniel Lozada Ramírez, vicerrector Universitario de la UDLAP y el Dr. Sergio Picazo Vela, decano de Escuela de Negocios y Pertenencias, quienes destacaron la relevancia de estos espacios para la formación integral de los futuros líderes de negocio. Igualmente estuvieron presentes Luis Alberto Vallejo García, presidente del comité y Luz Ximena Sánchez Rosas, coordinadora de ponentes del Duelo Negocios 2024.

Marketing

Permite a las empresas entender y alcanzar a sus clientes de guisa efectiva a través de estrategias aceptablemente definidas, el marketing ayuda a posicionar productos y servicios en el mercado, generando demanda y fidelización de clientes.

Una carrera en Marketing cubre áreas como la investigación de mercado, publicidad, comportamiento del consumidor, y estrategias digitales. Los estudiantes desarrollan habilidades en comunicación, investigación de datos, y creación de estrategias publicitarias efectivas.

Sucursal de Empresas

La carrera de Sucursal de Empresas ofrece una formación integral en la encargo de negocios. Esta disciplina se enfoca en la despacho capaz de fortuna humanos, financieros, y operativos, fundamentales para el éxito empresarial.

El plan de estudios albarca áreas como fortuna humanos, finanzas, operaciones, y organización empresarial. Los estudiantes desarrollan habilidades de liderazgo, planificación, y encargo de fortuna.

Finanzas

Las finanzas son el pilar de todas las áreas de una empresa, influyendo en la toma de decisiones estratégicas. Una encargo financiera adecuada es crucial para la sostenibilidad y el crecimiento de cualquier negocio.

Esta carrera en Finanzas incluye el estudio de investigación financiero, encargo de inversiones, y contabilidad. Los estudiantes adquieren habilidades en evaluación de riesgos, planificación financiera, y toma de decisiones informadas.

Ingeniería Industrial

Se centra en la optimización de procesos y la restablecimiento de la eficiencia, aspectos esencia en cualquier negocio. Los ingenieros industriales aplican principios científicos para resolver problemas complejos y mejorar la productividad.

El plan de estudios albarca encargo de operaciones, provisión, y optimización de procesos. Los estudiantes desarrollan habilidades en investigación de sistemas, restablecimiento continua, y encargo de proyectos.

Tecnología de la Información

La tecnología es un motor esencia de innovación en los negocios. La digitalización y automatización están transformando industrias y creando nuevas oportunidades empresariales.

Una carrera en TI incluye programación, encargo de sistemas, y investigación de datos. Los estudiantes desarrollan habilidades técnicas que son esenciales para la creación y encargo de soluciones tecnológicas en negocios.

Heredad

La caudal proporciona una comprensión profunda de los mercados y las tendencias, fundamental para la planificación y organización empresarial. Los economistas analizan datos para prever escenarios futuros y tomar decisiones informadas.

El plan de estudios albarca teoría económica, econometría, y política económica. Los estudiantes desarrollan habilidades en investigación financiero, modelado de datos, e investigación de mercado.

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¡Estudia en la UNITEC y conviértete en el patrón sueñas ser!

Con una trayectoria destacada en la formación de profesionales en negocios y plan, la UNITEC se presenta como la opción ideal para aquellos que aspiran a convertirse en empresarios exitosos.

Sus programas académicos están diseñados para desarrollar habilidades prácticas y teóricas en áreas esencia como Sucursal de Empresas, Finanzas, Marketing y más.

Encima, ofrece: 

Becas y Financiamientos

Campus modernos y accesibles

• La UNITEC cuenta con múltiples campus distribuidos en diferentes ciudades de México, proporcionando accesibilidad y comodidad a sus estudiantes.
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Revalidación de materias

• Esta universidad te permite la revalidación de materias para aquellos estudiantes que han cursado estudios previos, facilitando la transición y continuidad de su formación académica.

• Este proceso ayuda a eludir tiempo y fortuna, permitiendo a los estudiantes avanzar más rápidamente en torno a la logro de su título.

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Aaron Morales Muñoz, estudiante de la Universidad de las Américas Puebla (UDLAP), presentó una de las mejores cinco ideas del TOP Project de Volkswagen de México; iniciativa de la empresa automotriz alemana que tiene como fin distinguir la implementación de proyectos por parte de su software de practicantes Talento Pipiolo.

Bajo el objetivo de cerrar la brecha entre la industria y los estudiantes, la UDLAP mantiene un software para desarrollar sus habilidades a través de prácticas profesionales, cuya finalidad es ayudarlos a implementar sus conocimientos, crecer profesionalmente y aportar valía a las empresas. Siendo parte de este software, el estudiante de la Carrera en Mercadotecnia Aaron Morales colaboró con Volkswagen de México en el mismo ámbito de su carrera.

Durante su estancia en la compañía, Morales Muñoz participó en el TOP Project de la empresa automotriz, cuya dinámica es que los practicantes realicen un esquema para encontrar resultados cualitativos y cuantitativos, a fin de obtener un impacto en algún indicador de la empresa: ventas, prospectos, mejorar el desempeño de cierta campo de acción o alguna evaluación, buscando “impulsar el expansión de un esquema autónomo que ayude a un campo de acción de colección Volkswagen”, agregó.

Su esquema fue relacionado al marketing de concesionarios para dos marcas internamente de la propia Volkswagen, en ellas visualizó detalles en sus redes sociales a nivel franquista y por ello, creó un plan de cómo alzar sus números, incluyendo la investigación de parámetros, estrategias e incluso consiguió un presupuesto para hacer diferentes acciones. Al final, este esquema fue presentado a los responsables de las marcas y al cuerpo calificador, para decretar que la idea del estudiante de la UDLAP quedará internamente de las cinco mejores de este certamen.

“Fue una emoción muy amplio, tuve la oportunidad de que me dieran mucha confianza internamente de la empresa y lo mejor fue que vimos plasmado los resultados del esquema, lo cual fue muy satisfactorio”, expresó Aaron Morales, quien resaltó su emoción tanto por decidir internamente del top 5 del concurso, como la posibilidad de aportar poco a la empresa, viéndolo como esas pequeñas acciones que se aglomeran en un gran esquema.

Por su parte la Dra. Erika Galindo Bello, directora del Sección de Mercadotecnia de la UDLAP y quien dio consultorio a Aaron para la realización de su esquema, señaló que la décimo del estudiante en esta actividad fue muy significativa, pues resalta la ocupación del mercadólogo en la industria y reconoce a la Carrera en Mercadotecnia de la Universidad de las Américas Puebla, la cual desde hace más de ocho abriles ha estado en el puesto número uno del ranking en México por El Universal. “El que Aaron participe y tenga estos logros en este tipo de convocatorias nos ayuda mostrar la calidad de nuestros egresados y estudiantes; así como por qué la Carrera en Mercadotecnia de la UDLAP forma parte del 5 por ciento de los mejores programas de negocios en el mundo”, finalizó la Dra. Erika

La Universidad de las Américas Puebla (UDLAP) y Odoo Technologies S.A. de C.V. firmaron un convenio de colaboración con la finalidad de estrechar lazos y elogiar a los estudiantes de la Escuela de Negocios y Crematística de la universidad, las mejores oportunidades de enseñanza y formación, así como apoyar a su incremento integral como futuros profesionistas.

Durante la firma del convenio, el Dr. Sergio Picazo Vela, decano de la Escuela de Negocios y Crematística de la UDLAP, destacó la importancia de este tipo de vinculaciones que proporcionan herramientas para crear diferentes formas de enseñanza. “El que los alumnos aprendan haciendo es muy importante; pero igualmente debemos resaltar que la tecnología juega un papel fundamental en los negocios ya que vemos cómo cada vez existen más herramientas para proporcionar la vida de los empleados, así como el crecimiento y operación de las empresas; entonces, nosotros como Escuela de Negocios y Crematística tenemos que preparar a los alumnos para que utilicen de forma adecuada estas herramientas y este es un ejemplo de ello”, afirmó el Decano.

En nombre de Odoo, Alan Rafael Arcos López, director educativo Latam, reconoció la importancia de la firma de este convenio entre ambas instituciones y agradeció a los directivos que hicieron posible esta alianza estratégica. “Estamos convencidos que la incorporación de nuestro software educativo en la UDLAP brindará a los estudiantes las herramientas necesarias para desenvolverse con éxito en el mercado gremial presente. Su visión y compromiso con la educación de los jóvenes es una verdadera inspiración para nosotros. En Odoo estamos convencidos que la educación es la contraseña del progreso y el incremento, por ello nos comprometemos a seguir trabajando con instituciones educativas como la UDLAP”.

Odoo es un conjunto de aplicaciones de código libre que cubren todas las evacuación de las empresas como son: CRM, comercio electrónico, contabilidad, inventario, punto de cesión, administración de proyectos, entre otros; en ese sentido, con esta vinculación, la UDLAP tendrá entrada a licencias gratuitas para que los profesores y alumnos usen el software ERP en clase y se pongan en contacto con esta plataforma en trayecto.

Junto a mencionar que este convenio se firmó en presencia de autoridades correspondientes a ambas empresas; por parte de Odoo México estuvieron presentes José Carlos Pardo Lammoglia y Alan Rafael Arcos López. De la UDLAP se contó con la décimo del Dr. Raúl González López, director de servicios de TI al cliente; la Dra. Erika Galindo Bello, directora académica del sección de Mercadotecnia; la Dra. Juana Cecilia Trujillo Reyes, directora académica del Unidad de Despacho de Empresas; y el Dr. Sergio Picazo Vela, decano de la Escuela de Negocios y Crematística.

• Se suma a esta iniciativa con el avance de 5 conferencias sobre plan.

Con el fin de promover el poder de la innovación, imaginación y creatividad de los jóvenes con iniciativa y energía emprendedora que se atreven a pensar en noble y a mudar sus ideas en sinceridad, la Universidad de las Américas Puebla (UDLAP), a través de su Área de Sucursal de Empresas, llevó a punta la decimotercera estampado del Total Entrepreneurship Week, iniciativa a nivel mundial que convoca como aliados a empresas, organizaciones, universidades y líderes de opinión, dispuestos a organizar actividades relacionadas con el tema.

La inauguración estuvo a cargo del Dr. Sergio Picazo Vela, decano de la Escuela de Negocios y Riqueza de la UDLAP, quien comentó que “el plan no es ligera, pero es necesario; por ello la realización de este tipo de eventos es muy importante”. Asimismo, dio a conocer que la Doctorado de Sucursal de Empresas de la UDLAP prepara a los jóvenes para cuidar empresas de todos los tamaños, así como para emprender negocios; por lo que exhortó a los presentes a mantenerse en constante capacitación para así estar actualizados.

La ponencia inaugural de este evento fue la titulada The power of we: construyendo el plan digital, a cargo del Ing. Carlos Renán Celaya Vargas, Managing Director T-Systems, quien en su décimo destacó que todo patrón potencial debe conocer su entorno, por lo que dio a conocer datos estadísticos importantes, como que en el 2023 la población mexicana está formada por 129 millones de habitantes de los cuales 61 millones representan a la población económicamente activa. Otro referencia que mencionó fue que en México el número de profesionistas ocupados es de 10.9 millones de personas, mientras que la tasa de empleo informal es del 55.2%; en cuanto al impacto del plan en México dijo que la contribución de PYMES al PIB es del 52% mientras la engendramiento de empleo por PYMES está en el 72%. Finalmente dio a conocer las cifras de cómo están las PYMES en México: 5.1% son grandes; 6.9% pertenecen a las medianas; 35.3% son pequeñas; y 52.8% son microempresas.

Por otra parte, presentó algunas de las competencias del futuro: pensamiento analítico e innovación; enseñanza activo; resolución de problemas complejos; pensamiento crítico y disección; creatividad, originalidad e iniciativa; liderazgo e influencia social; uso, seguimiento y control de la tecnología; diseño y programación de tecnología; resiliencia, tolerancia de estrés y flexibilidad; y razonamiento y resolución de problemas.

Para finalizar su décimo, el Ing. Carlos Renán Celaya dejó el venidero mensaje a los jóvenes: “Están en el espacio, la tiempo, y la tecnología perfecta. No olviden que todo lo que hagan debe tener un impacto consciente. Y ayúdense de la tecnología para innovar y emprender, pero háganlo”.

La segunda ponencia del Total Entrepreneurship Week UDLAP estuvo a cargo del Mtro. José Antonio González Urban, director de Rappi Turbo en México, quien en su décimo habló de cómo el emprendedurismo en México tiene una gran oportunidad de crecer, adicionalmente de que pidió no tener miedo a probar ya que “las grandes ideas y las nuevas ideas van a surgir de las personas que están estudiando”; finalmente explicó cómo se da ese traslado de ideas a la creación de empresas como Rappi. “El mensaje final que quiero dejarles a los jóvenes es: abracen el fracaso, equivóquense, pero cuiden de no equivocarse dos veces haciendo lo mismo”.

Otras participaciones que formaron parte del ciclo de conferencias del Total Entrepreneurship Week UDLAP fueron: Herschel y la innovación; Innovación con corazón: el poder de las emociones; y Lombris, la importancia de la correcta encargo de residuos orgánicos.

• El Mtro. Eric Islas Lira, es senior Account Executive de la empresa Samsara. 

“El no contestarle a la muchedumbre (de ventas por teléfono) o en instintivo decirles no, muchas veces es resultado de tomar siempre el mismo speech y enterarse que nos quieren traicionar; pero ¿qué pasaría si llegamos con alguna organización diferente y con poco que genere valía como: te ofrezco un planeo graciosamente, no retribuir anualidad, o darle entrada a las salas refrigerio de todo el mundo?; es probable que puedas enganchar, que busquen y encuentren una aprieto en ti”, aconsejó a las compañías el Mtro. Eric Islas Lira, senior Account Executive de la empresa Samsara y egresado de la Universidad de las Américas Puebla (UDLAP). 

Sin duda, una de las labores más difíciles del mundo es la cesión telefónica, sin importar el libranza su dinámica es muy similar: prospectar clientes, embelesarlos para comprar, negociar con ellos y mientras el trato se cierra, el ciclo comienza con otra persona. El gran problema es el no, ya que la mayoría de personas tienen ignorante interés en escuchar el mensaje o siquiera contestar; por ello el Mtro. Eric Islas, en su calidad de habituado, dio algunos consejos tanto para las empresas como para quienes se dedican a este trabajo. 

En primera instancia se debe ser muy resiliente y asimilar a darle la dorso a una negativa, pues internamente del ámbito comercial se enfrentará muchas veces al no, ‘al no me interesa, ya me están ayudando con ese tema, tengo otro proveedor’ y debe ser muy hábil para encontrar el sí. Lo próximo es conocer el producto o servicio al mayor, hacer mucha investigación sobre él, pues “no hay guisa de que tú vendas poco si no tienes idea de qué es, si te hacen una pregunta no vas a enterarse; (encima) estar convencido de lo que vendes es bueno, (porque) cuando tú lo estás es probable que encuentres la guisa de transmitir lo bueno de tu producto para los demás”, expresó el Universitario en Distribución de Empresas por la UDLAP. 

Un punto importante para el Mtro. Islas Lira es el valía apéndice, diversas personas inician su trabajo telefónica con las mismas frases u ofreciendo directamente el producto para su transacción detonando automáticamente una negativa; pero, conforme al habituado de Samsara, si se iniciará la conversación con alguna organización diferente o poco que genere valía, hay más probabilidad de que el cliente prospectado espere, de mencionar los beneficios del producto/servicio y forjar una aprieto. Al final puede o no darse la adquisición en ese momento, sin retención, se deja un huella para el futuro concretar el trato. “Entonces tienes que ser muy inteligente, enterarse cómo llegarle a la muchedumbre y enterarse con qué información”, añadió. 

Otro aspecto resaltante para el todavía Adiestrado en Educación por la UDLAP, es el tema de ser respetuoso, inteligente con los temas socialmente correctos e incorrectos, palabras, adjetivos calificativos y denominaciones utilizadas en la conversación, pues nunca se sabe con quién se está hablando, si a esa persona le pueda afectar algún comentario y de qué industria se tiene del otro banda del teléfono. 

Un zaguero consejo es el combinar varias estrategias, no sólo prospectar por teléfono, sino tomar redes sociales, marketing digital, boletín por correo, ventas personales; es sostener, “herramientas que te están ayudando a traicionar, a posicionarte en la mente de tus compradores, para el día que les hables tengan en mente quién eres, te ubiquen, sean un poco más familiares a ti y te puedan comprar”, puntualizó el Mtro. Eric Islas, egresado de la UDLAP que labora para Samsara, empresa dedicada a mejorar la seguridad, eficiencia y sustentabilidad de las operaciones de flotas vehiculares. 

• El Mtro. Eric Islas Lira, es senior Account Executive de la empresa Samsara. 

“El no contestarle a la familia (de ventas por teléfono) o en forzoso decirles no, muchas veces es resultado de percibir siempre el mismo speech y memorizar que nos quieren traicionar; pero ¿qué pasaría si llegamos con alguna organización diferente y con poco que genere valía como: te ofrezco un planeo arbitrario, no abonar anualidad, o darle camino a las salas refrigerio de todo el mundo?; es probable que puedas enganchar, que busquen y encuentren una indigencia en ti”, aconsejó a las compañías el Mtro. Eric Islas Lira, senior Account Executive de la empresa Samsara y egresado de la Universidad de las Américas Puebla (UDLAP). 

Sin duda, una de las labores más difíciles del mundo es la liquidación telefónica, sin importar el viraje su dinámica es muy similar: prospectar clientes, embelesarlos para comprar, negociar con ellos y mientras el trato se cierra, el ciclo comienza con otra persona. El gran problema es el no, ya que la mayoría de personas tienen ignorante interés en escuchar el mensaje o siquiera contestar; por ello el Mtro. Eric Islas, en su calidad de práctico, dio algunos consejos tanto para las empresas como para quienes se dedican a este trabajo. 

En primera instancia se debe ser muy resiliente y educarse a darle la dorso a una negativa, pues internamente del ámbito comercial se enfrentará muchas veces al no, ‘al no me interesa, ya me están ayudando con ese tema, tengo otro proveedor’ y debe ser muy hábil para encontrar el sí. Lo ulterior es conocer el producto o servicio al mayor, hacer mucha investigación sobre él, pues “no hay modo de que tú vendas poco si no tienes idea de qué es, si te hacen una pregunta no vas a memorizar; (adicionalmente) estar convencido de lo que vendes es bueno, (porque) cuando tú lo estás es probable que encuentres la modo de transmitir lo bueno de tu producto para los demás”, expresó el Universitario en Compañía de Empresas por la UDLAP. 

Un punto importante para el Mtro. Islas Lira es el valía anejo, diversas personas inician su tajo telefónica con las mismas frases u ofreciendo directamente el producto para su adquisición detonando automáticamente una negativa; pero, concorde al práctico de Samsara, si se iniciará la conversación con alguna organización diferente o poco que genere valía, hay más probabilidad de que el cliente prospectado espere, de mencionar los beneficios del producto/servicio y forjar una indigencia. Al final puede o no darse la adquisición en ese momento, sin incautación, se deja un vestigio para el futuro concretar el trato. “Entonces tienes que ser muy inteligente, memorizar cómo llegarle a la familia y memorizar con qué información”, añadió. 

Otro aspecto resaltante para el asimismo Hábil en Educación por la UDLAP, es el tema de ser respetuoso, inteligente con los temas socialmente correctos e incorrectos, palabras, adjetivos calificativos y denominaciones utilizadas en la conversación, pues nunca se sabe con quién se está hablando, si a esa persona le pueda afectar algún comentario y de qué industria se tiene del otro flanco del teléfono. 

Un postrer consejo es el combinar varias estrategias, no sólo prospectar por teléfono, sino tomar redes sociales, marketing digital, boletín por correo, ventas personales; es sostener, “herramientas que te están ayudando a traicionar, a posicionarte en la mente de tus compradores, para el día que les hables tengan en mente quién eres, te ubiquen, sean un poco más familiares a ti y te puedan comprar”, puntualizó el Mtro. Eric Islas, egresado de la UDLAP que labora para Samsara, empresa dedicada a mejorar la seguridad, eficiencia y sustentabilidad de las operaciones de flotas vehiculares.