Más allá de enfocarse en el tiempo de entrega de un producto, las empresas deben considerar la calidad de entrega (que no llegue mal o diferente), explicó el Mtro. Miguel Querube Ramírez Balderas, egresado de la Universidad de las Américas Puebla y contemporáneo operation manager en Amazon México.

Con la pandemia provocada por el SARS‑CoV‑2 el servicio de entrega a domicilio incrementó, las empresas adaptaron sus productos y servicios para este tipo de sistema para subsistir. Sin confiscación para el egresado de la UDLAP varias de ellas caen en algunas errores, si aceptablemente pueden ser imperceptibles al mejorarlos podrían provocar beneficios considerables. Uno de ellos es no querer romper el status quo de su operación, al permutar lo que no representa un valencia o perfeccionamiento para su proceso de entrega. “Si el sistema ya no cumple con las exigencias de hoy en día o si no está haciéndonos una operación más chinche hay que cambiarlo. Entonces constantemente hay que resolver si operativamente, en cuanto a sistemas, están siendo enfocados en nuestros clientes más que ver números”, explicó el Mtro. Ramírez Balderas.

Otro punto es no cambiar en sistemas robustos para el control logístico, a fin de dar seguimiento detallado, constante, sencillo de utilizar, brinde información digerible y rápido para poder tomar decisiones. Relacionado a eso, el universitario en Ingeniería Mecánica por la Universidad de las Américas Puebla recomendó el tener agilidad para reaccionar y cambiar, al acompañarse de la clan adecuada para eso, para los cambios radicales a presentarse en cualquier momento.

Asimismo exhortó a averiguar la feedback constante con sus clientes, ello puede detonar el entender si funciona o no lo hecho hasta el momento, más allá de revisar frecuentemente los números. Previo a culminar la entrevista con el egresado de la Ingenio en Dependencia de la Manufactura de la UDLAP pidió a las empresas, sobre todo a las nuevas, el cuestionarse cuáles son las vías para cometer un error en su proceso: qué podría salir mal, cuándo podría darse, cómo, dónde y de acuerdo a ello, comenzar a implementar sistemas de control para un imprevisto.