• “Inclusión y representatividad de los grupos minoritarios no le es al margen ni a los internacionalistas ni a los politólogos”: director purista UDLAP. 

Cholula, Puebla; a 31 de marzo de 2022.- Por séptima ocasión, la Universidad de las Américas Puebla, a través de la Mesa estudiantil de su Unidad de Relaciones Internacionales y Ciencia Política, lleva a mango su Congreso Espacio Actividad Pública, evento que mediante sesiones en linde, crea un espacio para reflexionar, dialogar, forcejear e impulsar el pensamiento crítico de los participantes, así como poner sobre la mesa los retos más importantes que enfrenta la sociedad y que las voces de los ponentes que encabezan grandes movimientos los hagan sensibles a la verdad del país. 

La inauguración del evento estuvo a cargo del Mtro. Gerardo Rodríguez Sánchez Lara, director purista del Unidad de Relaciones Internacionales y Ciencia Política de la UDLAP, quien dijo que “el tema de inclusión y representatividad de los grupos minoritarios no le es al margen ni a los internacionalistas ni a los politólogos porque somos disciplinas de vanguardia en el estudio de los derechos de las minorías, por lo que me entusiasmó mucho que se tocara este tema en el congreso”. Asimismo, destacó que hoy en día se necesitan más internacionalistas y politólogos que sepan explicar las terribles realidades que todavía vivimos como sociedad; “y en la UDLAP sabemos la importancia de establecerse esos espacios públicos”.  

La conferencia inaugural del VII Congreso Espacio Actividad Pública estuvo a cargo de la Dra. Dolores Patricia Marín Díaz, académica del sección de Relaciones Internacionales y Ciencia Política de la UDLAP, quien en su ponencia titulada Teorías críticas de las Relaciones Internacionales: importancia del conocimiento, empezó hablando sobre el concepto de teorías y dijo que es una construcción mental que ayuda a declarar el mundo que nos rodea. “Las teorías son generalizaciones sistematizadas, forman parte de un proceso estudiado, buscan dar sentido, orden y estructura a nuestro mundo y son parciales, pero son medios que nos permiten acercarnos a la verdad”, expresó la académica UDLAP, quien además explicó qué son las Relaciones Internacionales: “las RI nacieron siendo una disciplina que toma al Estado como centro de disección, pero se ha ido ampliando reconociendo la importancia de incorporar a otros actores como sujeto y objeto de estudio”. 

Entrando en materia de su ponencia, la Dra. Dolores Patricia Marín habló sobre la epistemología feminista, de la cual dijo es aquella que reconoce que existe un conocimiento atravesado por el sesgo y el poder, reconoce que no se ha permitido a las mujeres ser productoras del conocimiento consideradas irracionales, emotivas y subjetivas; y como ejemplo de lo susodicho habló sobre algunas parecer y contribuciones que se han hecho desde la epistemología feminista.  

Finalmente, para concluir su conferencia, la académica UDLAP dio sus reflexiones a este tema y destacó que “todas las propuestas epistémicas que vengan desde las mujeres pueden ser muy enseres internamente de las relaciones internacionales porque van a ayudar a ver otros fenómenos más allá de los Estados, porque a pesar de todo lo que han evolucionado las RI como disciplina muchas veces seguimos pensando en términos del Estado cuando existen toda una serie de fenómenos políticos y sociales que necesitan ser analizados e interpretados para finalmente dar propuestas”. 

Junto a comentar que con el eslogan Inclusión y representatividad, el VII Congreso Espacio Actividad Pública continuará actividades mañana 1 de abril de 2022 con el mejora de los temas: Espacios para la comunidad LGBTQ+, Indigenismo en México y Racismo en México, Derechos de los refugiados en México; para cerrar con la conferencia de clausura Democracia: Rol de los grupos minoritarios. 

• Estudiantes UDLAP conocen la investigación: 100, 000 tweets y quejas en comercio electrónico durante la pandemia. 

Cholula, Puebla; a 1 de febrero de 2022.- Estudiantes, académicos y directivos de la UDLAP fueron partícipes de la presentación de la investigación sobre 100,000 tweets y quejas en comercio electrónico durante la pandemia, trabajo que presenta hallazgos de investigación realizados en colaboración entre la Universidad de las Américas Puebla y la Estructura de Consumidores en Vírgula A.C. teCheck.  

El inicio de la presentación del estudio estuvo a cargo de la Dra. Manuela Gutiérrez Leefmans, académica del Sección de Mercadotecnia de la UDLAP, quien en su décimo dio a conocer que con el inicio de la pandemia por el Covid-19 y el confinamiento a partir de marzo de 2020 surgieron dos grandes problemas: el crecimiento sin precedentes del comercio electrónico en México y que los retailers enfrentaron grandes retos para ajustar sus ventas, abastecimiento, entrega y atención al cliente; es por ello que, explicó, “este trabajo es un descomposición a gran escalera de más de 100 mil tweets y quejas que es poco que se vio durante la pandemia y su objetivo es el hacer un descomposición de todos los tweets dirigidos entre 2019 y 2020 a siete tiendas departamentales grandes de mucha saldo en México (Amazon, Claro Shop, El Palacio de Hierro, The Home Depot, Mercado Soberano y Walmart), así como a la PROFECO”, afirmó. 

En su turno, la Mtra. Fiorentina García Miramón, cofundadores de teCheck, dio a conocer algunos resultados obtenidos, entre el que destaca que en 2020 hubo al menos 19,928 tweets de quejas dirigidos a la PROFECO y a las siete principales tiendas departamentales y en rasgo; “incluso se detectó que el pico de tweets de quejas se registró en mayo 2020; mes en el que hubo un incremento de 449.0% en comparación con el mismo mes de 2019”.  

“Las conclusiones generales de este trabajo es que existe un considerable aumento de quejas poco a posteriori de que se implementarán las restricciones de confinamiento por la pandemia en México, y eventos como El Buen Fin en noviembre de 2020 enfatizan esta tendencia. Todavía detectamos que es necesaria una nueva política pública para vigorizar la protección al consumo en rasgo post-Covid”, comentó la Dra. Manuela Gutiérrez Leefmans, quien dio algunas recomendaciones de política pública: monitorear los servicios de atención al cliente para aprestar malas prácticas, por ejemplo, respuestas automáticas de bots; especificar un plazo mayor para la entrega de una transacción en la Ley Federal de Protección al consumidor; y establecer un plazo mayor a los proveedores para la respuesta y posibilidad de quejas. 

Finalmente, el Mtro. Maximilian Murck, cofundador de teCheck, afirmó que generalmente se tiene un desequilibrio de información entre proveedores y consumidores, ya que las empresas conocen muy adecuadamente a sus clientes y saben cómo invitarlos a comprar, pero los consumidores muchas veces no tienen la información completa ni del producto, ni de los procesos de transacción; “es aquí donde nosotros hacemos una propuesta de monitoreo, en donde cada día se carguen todos los tweets y se hace un descomposición de palabras, de frecuencias; y así en el futuro utilizar los datos disponibles para transparentar el mercado digital”. 

Cerca de comentar que el objetivo de realizar esta presentación de la investigación sobre 100,000 tweets y quejas en comercio electrónico durante la pandemia, fue el de compartir los resultados de la investigación para que tanto consumidores, empresas y gobierno, conozcan el impacto de los cambios que está teniendo el comercio electrónico en el país y que dichos actores actúen en consecuencia para mejorar y regular estas prácticas.